新时期如何运用新媒体技术做好国有企业监督工作

何朝军 曲东

摘 要：长期以来，企业监督弱化是一个共性的问题，它困扰着广大的企业工作者，特别是在新时期，各种各样新型的围猎手段直接威胁着国有企业的健康发展，这也是所有国有企业改革发展中不可回避的问题。新的围猎手段迫使企业管理人员要尽快找到更加有效、更加快捷的方法做好企业监督工作，而新媒体技术的不断发展壮大为新时期企业监管工作提供了新颖的思路。国有企业管理人员应将新媒体技术更好地运用到企业监督工作中，使其充分发挥作用，为企业营造风清气正的工作环境。

关键词：新媒体技术;国有企业;监督

中图分类号：D262.6文献标识码：A文章编号：2095-4379-（2019）02-0282-02

党的十九大报告中指出健全党和国家的监督体系。增强党自我净化能力，根本靠强化党的自我监督和群众监督。时下，新媒体得到了空前的快速发展，网站、微信、微博等无处不在、无时不在的传播手段极大地增强了群众监督的力度和方式。在企业的经营和发展中，报刊、广播、信件等传统媒体在企业监督方面的作用逐渐弱化，地位也受到相当大的挑战。在这种情况下，要提高新媒体监督作用，就必须研究新媒体环境中监督的意义、特点，找到新媒体监督上存在的不足，从而采取相应的改进措施，切实加强对新媒体传播规律和方法的把握，使企业监督管理工作健康发展，营造良好的文化氛围。

一、新媒体监督的重要意义

新媒体监督就是运用网络、微信、微博等网络宣传媒体的独特力量，帮助企业员工了解企业事务、社会事务和一切涉及公共利益的事务，并促使其沿着国家法律和企业规则的方向运作。在监督的过程中，企业员工可以通过各种新媒体平台，发表自己的意见和看法，形成舆论，促进问题解决，这对纪检监察部门做好企业监督有着重要意义。

（一）新媒体监督对企业发展进行监测，发挥“雷达作用”的基本功能。监督不只是为曝光而曝光，而是通过曝光改进国有企业工作作风、促进企业规范化管理。这种监督既包括揭露和批评，又包括评价和建议。

（二）新媒体监督蕴含着一种精神的、道德的力量，也是企业文化的一种体现。新媒体监督尽管不具有强制性，但当分散的或个别的议论引起了企业内部党员群众的普遍关注，经过广泛的传播，正确的论点会被广大的员工接受，会形成了众多人的看法，从而可以起到督促有关部门尽快落实作用，这是优秀文化的一种体现。

（三）新媒体监督有利于维护良好的企业形象。新形势下，要强化自上而下的组织监督、改进自下而上的民主监督，发挥同级相互监督作用，加强对党员群众的日常管理监督。客观公正、实事求是的新媒体监督通过查摆、探讨问题，加强企业工作事项及党员群众的日常管理，消除影响企业稳定的隐患，可以促进企业的和谐发展。

（四）新媒体可以把监督工作引向深处。可以看出，新媒体监督为企业把握正风肃纪、反腐倡廉舆论引导的主导权提供了便利条件。利用好新媒体，可以使监督教育从企业内部走向普通员工深处，使宣传教育内容的受众人数从有限走向無限。这对于企业领导层把握新时期舆论导向，掌握正风肃纪、反腐倡廉舆论引导的主动权的确是提供了一个难得的机遇。各级企业只要能牢牢把握住新媒体舆论的积极效应，第一时间宣传正确的观点、论点和企业的经营理念。就能始终掌握新媒体监督引导的主导权，把正确的企业监督方式扎根于员工的脑海。

二、新媒体监督工作的特点

（一）新媒体为监督工作提供丰富的教育资源。新媒体可以通过文字、声音和图像等方式作为信息的表现形式，这使得不同年龄，不同教育程度的人员都可以理解其要表达的内容与含义，监督教育可以涵盖各种类型的人群，提供了丰富多样的宣传手段。使得监督工作的宣传功能更加的多样化，进一步增强了监督工作的辐射力、吸引力，极大地拓展了宣传的覆盖面。

（二）新媒体扩大了监督者的参与程度。新媒体具有极强的开放性，它突破了原有的工作流程和社会层级地位的局限性，使得广大党员、群众都可以参与到企业的监督工作中，为监督工作开辟了一条切实可行的通道，使任何人都可以随时随地地对企业管理发表个人的观点。同时，这种监督带有较强的隐蔽性，客观上讲也激发了大家参与的积极性，有利于形成强大的监督网络。

（三）新媒体使得信息更加真实和便捷。新媒体具有快捷的信息流通方式，这使得监督工作更加真实、快捷。这种真实和快捷主要体现在以下两方面：一方面，运用新媒体的手段，可以将未经人为筛选、加工的原始舆情信息和监督者的真实意愿直接呈现，实现民意直达。另一方面，它又能在短时间内使某一违规事件获得大家极高的关注度，在短时间内形成强大的舆论压力，督促有关部门尽快核查问题线索，推进治理工作。

（四）新媒体迫使监督内容高度透明。在以往的监督过程中，监督者大多是通过信件等方式一级一级地反映问题。由于这个过程信息流转相对封闭、信息的不透明等因素，监督者无法持续深入和全程参与到监督过程中，同时也为暗箱操作提供了可能。而运用新媒体的方式，信息可以在流转过程中实现互动共享，而且不同层级的工作人员可以与监督者随时沟通，双向交流，这就使得信息高度透明，最大限度地避免了暗箱操作事情的发生，也确保了舆情处理的透明度。

三、新媒体环境下企业监督工作的不足

新媒体虽然具体真实、快捷、透明等特点，但大多数企业在运用新媒体进行监督工作时，往往不能充分地发挥新媒体的特点和作用，日常的监督管理还存在以下几方面不足。

（一）缺乏新媒体利用的主动性。当前，大多数企业在监督工作中利用新媒体仍停留在被动阶段，缺乏利用的主动性和积极性。从新媒体利用形式来看，企业利用新媒体技术开展监督工作落后于新媒体形发展的步伐。一是当前大部分企业在新媒体的利用上，仍主要以依附于集团公司网站为主。二是企业利用QQ群、微信群大多是内部交流使用，对外公开的较少。三是从新媒体信息传达内容来看，大多数企业的微信、微博等载体以单向性信息为主要发布内容，都是一些日常的工作新闻，新媒体成为基层部门日常工作汇报的渠道，缺乏互动性。四是对监督者的留言、评论或者问题反映等反应迟钝、跟进缓慢或是不予表态，丧失了处置先机。

（二）缺乏统一的监督管理平台。企业新媒体监督管理平台建设依然滞后，除了有些企业在网站中设立的举报信箱、在线咨询等渠道外，大多企业还尚未建设网络监督公共平台。大多数企业中有影响的QQ群、微信群充当了企业员工中监督与倾诉的公共平台角色，这就是说明一些信息不能很好地传递到企业管理部门或监督部门，而且是在企业的员工中进行传播。在这个过程中，很有可能被夸大，特别是一些无中生有的信息，等不到澄清，往往严重影响企业的稳定发展。

四、如何用好新媒体做好企业监督工作

（一）强化宣传教育，引导新媒体监督长期形成震慑。要利用多渠道开展新媒体监督的宣传教育，对利用新媒体工具开展监督工作的方法进行广泛宣传，引起广大人群对新媒体监督工作更高的关注度，增进群众对网络、微信等新媒体监督工作的认识，呼吁更多的人员加入到监督的大军，充分调动他们参与新媒体监督的积极性和主动性，壮大监督力量，扩大监督网络。

（二）精准把握方向，引导新媒体监督工作正常化发展。要正确引导新媒体监督工作的方向，要加大对广大“网民”、“博民”、“微民”的教育，加大党的政策和相关法律、法规的宣传，提高广大“网民”、“博民”、“微民”的思想素质和网络道德意识，严肃规范新媒体的网络言行，避免其随意适用新媒体工具发表不实言论，从而尽可能地减少网络不实信息的传播，减轻网络新媒体的“副作用”。

（三）加快平台建设，引导新媒体监督工作规范化发展。由于新媒体存在形式灵活，适时性强，且影响面广等特点，所以相关部门要加快平台及渠道的建设，规范新媒体监督工作的发展，使其即能发挥好监督的作用，又不会带来“副作用”影响。一方面，相关部门要与时俱进，加快对网络交流新形式的学习、吸收、利用，搭建“举报信箱”、“在线咨询”等专门的平台，有条件的单位也可以建立专门的网站，使得监督工作有规范化的渠道。另一方面，相关部门要加强网络平台的建设，借助管理团队的专业技术力量，在信息监控、收集、研判、反馈等方面积极开展工作，确保监督信息能得到有效地發现、正确地处置和及时地反馈。

（四）完善机制建设，引导新媒体监督工作制度化发展。要完善监督举报的制度建设，加快研究制定网络监督举报受理机制、线索运用和综合反馈机制、实名举报保密保护机制，使新媒体监督工作逐步走向规范化、科学化的轨道。通过制度的完善，真正畅通监督渠道，提高舆情处置的效率，减少舆情堵塞带来的不稳定因素。同时，通过完善制度，为新媒体监督浪潮提供一个制度化出口，对新媒体舆情进行有效的疏导，防止其走向盲目。

（五）注重反馈时效，引导新媒体监督工作树立良好形象。纪检监察部门要与宣传部门紧密配合。要重视监督工作中与监督者积极互动的环节，积极回应监督者的诉求，并针对监督者提出的问题提供制度改革信息、消费维权案例等信息，帮助监督者更好地履行监督责任。同时，对于监督者提出的问题或者质疑，要及时予以澄清、查证并反馈，防止因处置滞后而导致的监督者负面情绪的堆积，导致不和谐的事件的发生。

新媒体时代的到来，使得企业管理监督工作面临新的机遇和挑战。在新的社会形势下，新媒体有自身的特点，企业相关部门要发挥新媒体的优势，通过对新形势下监督工作的深入理解，对新媒体监督功能的运用，对针对企业发展适当监督方法的选择，发挥其正确的引导作用，为企业得到长足、健康、稳定的发展，提供强有力的保障。

[ 参 考 文 献 ]

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